Termos e Condições

GERAIS
As cláusulas seguintes constituem o contrato-quadro que todos os utilizadores que acedam ao sítio Web da CARDIL, Productos Veterinarios S.L. são obrigados a conhecer e a aceitar. Para efeitos exclusivos das presentes condições gerais, a expressão "utilizador" inclui qualquer utilizador da Internet que aceda ao sítio Web de CARDIL, Productos Veterinarios S.L., quer diretamente quer a partir de qualquer outro sítio da Internet.

Os serviços oferecidos por CARDIL, Productos Veterinarios S.L. no presente sítio web serão regulados pelas condições contidas no presente contrato. CARDIL, Productos Veterinarios S.L reserva-se o direito de modificar, total ou parcialmente, as presentes condições gerais, sendo aplicáveis as novas condições acordadas a partir do momento da sua publicação na página. Em qualquer caso, as referidas modificações não terão efeitos retroactivos sobre os bens ou serviços previamente contratados pelos utilizadores.

As presentes Condições Gerais são vinculativas para ambas as partes e constituem parte integrante e inseparável do contrato de compra e venda, cuja eficácia se opera no momento da realização da encomenda a pedido do cliente, através dos mecanismos de contratação que serão especificados posteriormente, tudo de acordo com o disposto no art. 1.255 do Código Civil, que inclui o princípio da autonomia da vontade e dos acordos entre as partes contratantes. Para todos os efeitos, entender-se-á que o utilizador aceita as condições e regras de utilização aqui enumeradas se clicar no botão "Aceitar" no final do presente documento.

Com o objetivo de garantir plenamente os direitos dos consumidores e utilizadores da CARDIL, Productos Veterinarios S.L, as presentes Condições Gerais são estabelecidas em conformidade com as disposições da legislação espanhola e, em particular, com a Lei 7/98, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação, a Lei 7/96, de 15 de janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, o Código Civil, a Diretiva 2000/31/CE, a Diretiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, o Parlamento Europeu e o Conselho de Ministros da União Europeia e do Conselho da Europa, o Parlamento Europeu e a União Europeia.código Civil, Diretiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 8 de junho, Lei 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais legislação aplicável e respectiva regulamentação de execução.

Com o objetivo de garantir plenamente os direitos dos consumidores e utilizadores da CARDIL, Productos Veterinarios S.L., estabelecem-se as presentes Condições Gerais em conformidade com o disposto na legislação espanhola

1-Identificação e denominação social da empresa oferente

• http://www.cardil.es são os domínios através dos quais opera a marca.
• CARDIL, Produtos Veterinários S.L

2-Condições gerais de contratação entre CARDIL, Productos Veterinarios S.L e o utilizador:

• 2.1- O utilizador declara ser maior de idade (mais de 18 anos) e ter a capacidade jurídica necessária para contratar os serviços oferecidos pelos fornecedores no site Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L., declarando igualmente que aceita a ligação ao presente acordo e que compreende e aceita na íntegra as condições aqui expostas para utilizar este site e contratar os serviços oferecidos.
  
  
• 2.2- Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L. dispõe das autorizações e licenças necessárias para o exercício da atividade de loja de produtos on-line. Todas as comunicações produzidas por meios electrónicos entre o utilizador e Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L. serão armazenadas em suportes informáticos duradouros e acessíveis para consulta posterior durante um período de 1 ano. A empresa que presta serviços informáticos a Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L garante a integridade e a não manipulação dos referidos ficheiros armazenados.
  
  
• 2.3-CARDIL, Productos Veterinarios S.L coloca à disposição dos utilizadores os meios de contacto referidos no parágrafo anterior para que possam revogar o seu consentimento. Se o utilizador tiver dado previamente o seu consentimento expresso, utilizaremos o seu endereço de correio eletrónico para lhe enviar comunicações comerciais. O utilizador pode anular a subscrição das mesmas a qualquer momento.
  
  
• 2.4- Todos os conteúdos, marcas, logótipos, desenhos, etc. que aparecem no site da Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L. estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial que estão expressamente reservados pela Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L. ou, se for caso disso, pelas pessoas ou empresas que aparecem como autores ou titulares dos direitos. A violação dos referidos direitos será objeto de ação judicial de acordo com a legislação vigente. Por conseguinte, a reprodução, exploração, alteração, distribuição ou comunicação pública por qualquer título ou meio da totalidade dos conteúdos da Loja Web de CARDIL, Productos Veterinarios S.L para usos distintos da legítima informação ou contratação por parte dos utilizadores dos serviços oferecidos. Em qualquer caso, será necessário o consentimento prévio por escrito da Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L.
  
  
• 2.5- O utilizador aceita que a legislação aplicável à exploração deste serviço é a espanhola e submete-se à jurisdição dos Julgados e Tribunais designados para a resolução de divergências derivadas da interpretação ou aplicação das presentes cláusulas. A Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L. reserva-se o direito de efetuar as modificações que considere oportunas nos termos e condições estabelecidos. As modificações serão incluídas de forma destacada no sítio Web de Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L.
  
  
• 2.6 - Os links ou ligações a outras páginas WEB que aparecem nas páginas de Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L são oferecidos com o único propósito de informar o utilizador, pelo que Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L não se responsabiliza pelos produtos, serviços ou conteúdos que sejam oferecidos ou fornecidos nas páginas de destino situadas noutro domínio.
  
  O registo do utilizador como cliente registado de Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L implica o conhecimento e a aceitação expressa das presentes condições gerais.
  O nosso sítio Web pode utilizar servidores de publicidade para fornecer conteúdos publicitários que o utilizador visualiza nas nossas páginas. Estes servidores de publicidade utilizam cookies que lhes permitem adaptar os conteúdos publicitários aos perfis demográficos dos utilizadores. Em caso algum são obtidos dados pessoais através destes cookies.
  
  
• 2.7- O utilizador é responsável por fornecer dados corretos, especialmente o endereço de entrega das encomendas e o DNI/CIF/NIE ou Passaporte.
  Tienda Web CARDIL, Productos Veterinarios S.L não se responsabiliza por quaisquer problemas ou despesas geradas por erros desta natureza.
  
  
• 2.8- Se qualquer cláusula incluída nestas condições gerais for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, essa nulidade ou ineficácia afectará apenas essa disposição ou parte dela.as condições gerais permanecerão em vigor em todos os outros aspectos, e essa disposição, ou a parte dela que é afetada, será considerada como não tendo sido incluída.
  
  
• 2.9- CARDIL, Productos Veterinarios S.L. não será responsável pelas interrupções que possam produzir-se nos serviços eléctricos ou de telecomunicações que impeçam o utilizador de utilizar os serviços oferecidos.
  
  
• 2.10- CARDIL, Productos Veterinarios S.L. reserva-se o direito de negar ou retirar o acesso a esta Loja Virtual e/ou aos serviços nela contidos, em qualquer momento e sem aviso prévio, a qualquer Cliente que não cumpra o disposto nas presentes Condições Gerais,
  
  
• 2.11- O Cliente obriga-se a abster-se de utilizar esta Loja Virtual e os seus serviços para fins ou efeitos ilícitos, contrários ao estabelecido nas presentes Condições Gerais, lesivos dos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar a CARDIL, Productos Veterinarios S.L. e os serviços ou impedir a normal utilização ou desfrute desta Loja Virtual e dos seus serviços por parte dos Utilizadores.
  
  O Utilizador deverá abster-se de obter ou tentar obter informações, mensagens, gráficos, desenhos, ficheiros de som e/ou imagem, fotografias, gravações, software e, em geral, qualquer tipo de material acessível através da CARDIL, Productos Veterinarios S.L ou dos seus serviços através de meios ou procedimentos diferentes daqueles que, conforme o caso, tenham sido postos à disposição para esse efeito ou tenham sido indicados através de CARDIL, Productos Veterinarios S.L.
  
  Não é permitida a inclusão dos conteúdos de CARDIL, Productos Veterinarios S.L. noutros portais de Internet, nem noutros meios ou suportes. Também não é permitida a reprodução, distribuição, comunicação pública ou transformação dos referidos conteúdos de CARDIL, Productos Veterinarios S.L., seja a título gratuito ou oneroso, e em qualquer forma ou suporte, sem autorização prévia de CARDIL, Productos Veterinarios S.L.
  
  

CONDIÇÕES DE VENDA
Quando o cliente efectua uma encomenda, um empregado de http://www.cardil.es verifica se o produto encomendado está efetivamente disponível nesse momento. Uma vez verificado o pagamento e a disponibilidade do artigo, o cliente será contactado por e-mail ou por telefone para o informar de que a encomenda está a ser processada corretamente.

3.1-Política de preços

• CARDIL, Productos Veterinarios S.L. reserva-se o direito de modificar em qualquer momento e de forma unilateral o preço dos produtos e serviços oferecidos através do seu sítio Web. Com o objetivo de garantir ao cliente a certeza e segurança do preço dos seus produtos, este será o preço em vigor na publicidade coincidente com o momento da formalização da encomenda.
  Todos os produtos não incluem IVA

3.2-Aceitação da encomenda

• No momento da formalização da encomenda, uma vez utilizada a opção do menu de aceitação da encomenda, entende-se que foi dado o consentimento do cliente para a validade e eficácia do contrato de compra e venda que vincula as partes. CARDIL, Productos Veterinarios S.L. armazenará o pedido por via eletrónica, exceto no caso de um erro tipográfico razoável, caso em que o pedido não poderá ser processado.
• CARDIL, Productos Veterinarios S.L. informará o cliente da aceitação da encomenda mediante o envio da confirmação da encomenda e também mediante o envio das actuais condições gerais de CARDIL, Productos Veterinarios S.L. para o endereço de correio eletrónico indicado pelo cliente.
• O compromisso adquirido por CARDIL, Productos Veterinarios S.L. de venda e entrega da mercadoria oferecida está sujeito ao stock do produto anunciado e à disponibilidade do mesmo até ao fim do stock, pelo que CARDIL, Productos Veterinarios S.L., no seu compromisso de qualidade e serviço ao cliente, tenta em todo o momento assegurar que os produtos anunciados estejam disponíveis. No entanto, em caso de circunstâncias excepcionais, como uma encomenda abusiva, uma multi-encomenda interactiva ou qualquer outra circunstância que provoque a rutura de stock do produto, a encomenda e o contrato celebrado entre as partes ficarão sem efeito em virtude da presente cláusula de rescisão, e os montantes pagos pelo cliente em caso de pré-pagamento ser-lhe-ão devolvidos na íntegra.

3.3-Fatura

• CARDIL, Productos Veterinarios S.L. emitirá uma fatura que será enviada por via eletrónica.
• CARDIL, Productos Veterinarios S.L. adverte que não poderá modificar as facturas de venda após a faturação em conformidade com a normativa vigente. A fatura será emitida em nome da pessoa ou empresa que efectua o pedido, pelo que o cliente deverá certificar-se de que o pedido é efectuado em nome correto. Não será possível efetuar alterações posteriores.
• CARDIL, Productos Veterinarios S.L. adverte que, por motivos de proteção de dados pessoais, só serão emitidos duplicados de facturas à pessoa titular do contrato. Não se emitirão duplicados a terceiros. CARDIL, Productos Veterinarios S.L. não enviará duplicados de facturas por fax ou correio eletrónico, mas apenas para o endereço indicado pelo titular do contrato. Uma vez decorrido o prazo de garantia, não poderá ser emitida qualquer segunda fatura.

3.4-Prazo de entrega do produto adquirido

• O prazo de entrega efetivo do produto começa a contar a partir do momento em que a data de entrega foi fixada aquando da encomenda. Para as encomendas de pagamento antecipado sem comprovativo de pagamento dentro do prazo de entrega do produto fixado no momento da encomenda, o prazo começa a contar a partir do momento em que CARDIL, Productos Veterinarios S.L. toma conhecimento de que o referido pagamento foi efectuado.
• O prazo de entrega da mercadoria pode variar por motivos alheios à vontade de CARDIL, Productos Veterinarios S.L. CARDIL, Productos Veterinarios S.L. procurará corrigir qualquer incidência no transporte da forma mais eficaz possível.
• Por suposição de atraso na entrega superior a 30 dias sobre o prazo aproximado de receção do produto fixado ao formalizar o pedido, e sempre que este atraso seja imputável a CARDIL, Productos Veterinarios S. L., o cliente, prévia reclamação por escrito, poderá reclamar por escrito a CARDIL, Productos Veterinarios S. L. por qualquer atraso na entrega do produto.L, o cliente, após reclamação por escrito (carta, fax ou correio eletrónico), poderá cancelar unilateralmente o pedido, sendo-lhe devolvidas as quantias pagas em caso de pré-pagamento, de acordo com os artigos 103 e seguintes do Real Decreto Legislativo, 1/2007.
• CARDIL, Productos Veterinarios S.L. não pode garantir a disponibilidade de todo o catálogo, ficando a cargo do fornecimento por parte dos fabricantes dos diferentes produtos. No caso desta situação, CARDIL, Productos Veterinarios S.L. compromete-se a reembolsar prontamente o montante pago pelo cliente ou a entregar outro produto da mesma gama que o adquirido pelo cliente, se este assim o preferir.

3.5-Custos de envio

• Os custos mínimos de envio serão atribuídos automaticamente em função do peso/preço ou produto da encomenda.
• A loja aplicará automaticamente os custos de envio relevantes de acordo com o país/zona de entrega da encomenda. Se a loja não dispuser dos custos de envio para o país de entrega da encomenda, a compra não poderá ser efectuada. Neste caso, contacte-nos em gestion@cardil.es ou através do nosso formulário de contacto.

3.6-Modo de pagamento

• São aceites pagamentos por cartão de crédito e transferência bancária.
• CARDIL, Productos Veterinarios S.L. não enviará nenhuma encomenda até ter verificado que o pagamento foi efectuado, ou que a entidade financeira deu a sua conformidade e aceitação da operação.
• O pagamento por transferência bancária pode atrasar o prazo de entrega previsto.

3.7-Informações de entrega incorrectas

• Se o problema se dever a um erro por parte do cliente (o cliente comete um erro ao efetuar a encomenda), o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, pelos custos de envio da substituição mais 10 euros para custos administrativos.
• Antes de efetuar a encomenda, certifique-se de que os dados de envio e os produtos selecionados estão corretos.
• Se o erro for imputável a CARDIL, Productos Veterinarios S.L., o cliente receberá a mercadoria encomendada sem qualquer custo adicional.

3.8-Cancelamento de uma encomenda

• só é possível anular uma encomenda se esta ainda não tiver sido processada e facturada.
• Para anular uma encomenda, basta informar-nos por correio eletrónico, indicando-nos o número da encomenda que pretende anular.
• Se tiver selecionado "pré-pagamento" como método de pagamento e já tiver efectuado a transferência ou o depósito, deve também fornecer-nos os seus dados bancários (número de conta) para que possamos proceder ao reembolso do seu dinheiro. Este procedimento só pode ser efectuado por escrito (correio eletrónico).

3.9-Garantia

• A garantia dos produtos comercializados por CARDIL, Productos Veterinarios S.L. é prestada e estabelecida em virtude das normas contidas na legislação vigente.
• CARDIL, Productos Veterinarios S.L. não se responsabiliza pelos possíveis danos que possam resultar de uma utilização incorrecta, de uma manipulação ou instalação não profissional, ou de avarias como curto-circuitos. A garantia não será válida em caso de factores externos à utilização normal do produto, como picos ou quedas de energia, utilização de acessórios inadequados ou proibidos pelos fabricantes, quedas, água, fogo ou manipulação incorrecta ou abusiva por parte do cliente ou de terceiros não autorizados pelos fabricantes.
• A garantia tem início no mesmo dia da entrega, em virtude do artigo 123 do Real Decreto Legislativo acima mencionado.
• A garantia é dirigida unicamente ao titular (parte contratual) que figura na fatura e só este pode reclamar a garantia.
• CARDIL, Productos Veterinarios S.L. não será responsável por atender pedidos de terceiros que não tenham adquirido diretamente os bens através de CARDIL, Productos Veterinarios S.L. e/ou que não constem da fatura de venda.

3.10-Devoluções

• Direito de desistência
• O utilizador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
• O prazo de retratação expira 14 dias de calendário após o dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material dos bens.
• Para exercer o direito de retratação, deve notificar-nos para CARDIL, Productos Veterinarios S.L , endereço Crta. A-1239km . 13,500 22535 Esplús (Huesca) Tfno: 974 43 53 01, Telf: 974435301/Fax:974435408 , gestion@cardil.es a sua decisão de resolver o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de retratação que se segue, mas a sua utilização não é obrigatória.
• Modelo de formulário de retratação
  • Ao cuidado de CARDIL, Productos Veterinarios S.L ,Crta. A-1239km . 13,500 22535 Esplús (Huesca) Tfno: 974 43 53 01 , Telf: 974435301/Fax:974435408 , gestion@cardil.es
  • venho por este meio informar (*) que resolvo o meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)
  • Encomendado em/recebido em (*)
  • Nome(s) do consumidor e do(s) utilizador(es).
  • Endereço do consumidor e do utilizador ou dos consumidores e utilizadores.
  • Assinatura do consumidor e do(s) utilizador(es) (apenas se o presente formulário for apresentado em papel)
  • Data de entrega
  • (*) Riscar o que não interessa.
• Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retratação.
  Consequências da retratação.
• Em caso de retratação por parte do consumidor, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do consumidor, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega).em caso de retratação por parte do comprador, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato.
• O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário do cliente; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso.
• O reembolso pode ser retido até à receção da mercadoria ou até que o utilizador apresente prova da devolução da mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.
• O cliente deve devolver ou entregar os bens diretamente a nós ou a .... (indicar o nome e o endereço, se for caso disso, da pessoa autorizada pelo comprador a receber os bens), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o comprador nos comunicar a sua decisão de rescindir o contrato. O prazo considera-se expirado se o comprador devolver os bens antes do termo desse prazo. O comprador suporta os custos diretos da devolução do bem.
• O comprador só é responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento da mercadoria.
• O direito de rescisão não se aplica aos contratos relativos à prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, quando a execução tiver começado, com o consentimento expresso prévio do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento pelo consumidor e pelo utilizador de que ele está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo empresário, ele terá perdido o seu direito de rescisão.

3.11-Local e modo de entrega:

• A encomenda será entregue no endereço designado no momento da contratação pelo cliente. A modificação posterior do local de entrega solicitada pelo cliente só será possível antes de a encomenda sair dos nossos armazéns e gerará custos adicionais sobre o preço de venda que ficarão a cargo do comprador. A modificação do endereço de entrega depois de a encomenda ter sido entregue ao transportador não será possível, exceto se o cliente suportar os custos e se tal for expressamente acordado entre as partes. A mercadoria é entregue ao cliente por uma empresa de transportes, acompanhada de uma guia de remessa com os dados que permitem a identificação do cliente e o número de volumes que compõem a expedição.
• As mercadorias estão sempre cobertas por um seguro contra riscos de transporte, perda e manuseamento durante o transporte.
• Importante: Certifique-se de que a embalagem recebida está exteriormente em bom estado. Caso contrário, anotar esse facto na guia de remessa do transportador, rejeitar o envio e notificar por escrito a CARDIL, Productos Veterinarios S.L. no prazo de 24 horas.
• As mercadorias que não puderem ser entregues no prazo de sete dias úteis a partir da saída da mercadoria das instalações de CARDIL, Productos Veterinarios S.L. por motivos não imputáveis ao vendedor, serão devolvidas ao vendedor, sendo-lhe reembolsados os montantes pagos pelo produto no caso de encomendas pré-pagas, exceto os custos de reenvio (devolução).
• Os produtos de grandes dimensões, como televisores, grandes electrodomésticos, caldeiras, etc., serão entregues à porta, não serão levados para os apartamentos.

3.12 - Garantia dos bens de consumo:

• No caso de um produto defeituoso, o vendedor deve proceder, consoante o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, que será gratuita para o consumidor e utilizador
• O vendedor é responsável por qualquer não conformidade que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega
• O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do conhecimento da mesma.

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